Volumen 7 No. 13 ISSN:
27100537
Mayo-agosto 2025 ISSN-L:2710-0537
Páginas 36 – 52 
El impacto de la inteligencia emocional en la efectividad del liderazgo.
Revisión
The
impact of emotional intelligence on leadership effectiveness.
Review
Armando Guillermo Antúnez Sánchez
antunez@udg.co.cu
https://orcid.org/0000-0001-7124-4609
Universidad de Granma, Provincia de Granma, Cuba
https://doi.org/10.61287/rebe.v7i13.1194
Artículo recibido: 15 de noviembre 2024 | Arbitrado: 06 de diciembre
2024 | Aceptado: 12 de enero 2025 | Publicado: 05 de mayo 2025
Resumen
La inteligencia
emocional es la capacidad de entender y manejar adecuadamente nuestras propias
emociones y las de los demás. Esta competencia comprende la gestión adecuada de
los sentimientos, la empatía, la autorregulación emocional y el establecimiento
de relaciones interpersonales saludables, favoreciendo el bienestar personal y
social. En este sentido, el objetivo fue analizar cómo la inteligencia
emocional influye en la efectividad del liderazgo. La investigación se
desarrolló mediante enfoque cuantitativo, bajo un diseño longitudinal
retrospectivo. Se realizó una revisión sistemática de la literatura en las
bases de datos Scopus, Google Scholar
y PubMed ara identificar estudios publicados entre 2017 y 2024 que investigaran
la inteligencia emocional en la efectividad del liderazgo. En la fase de identificación, se encontraron
234 registros en bases de datos, pero 105 fueron eliminados por duplicados,
problemas de legibilidad u otras razones. Se solicitó la recuperación de 54
informes, pero 15 no se pudieron recuperar. De los 39 informes evaluados para
elegibilidad, se excluyeron 24. Finalmente, 15 estudios fueron incluidos en la
revisión. Estos revelaron que la inteligencia emocional juega un papel crucial
en la efectividad del liderazgo. Se concluyó que los líderes con alta
inteligencia emocional fomentan ambientes laborales positivos, aumentando el
compromiso, la satisfacción de los colaboradores y los resultados
organizacionales, lo que resalta la importancia de invertir en el desarrollo de
habilidades emocionales en el ámbito del liderazgo
Palabras
clave: Compromiso; Efectividad; Inteligencia emocional; Liderazgo; Satisfacción
laboral.
Abstract
Emotional intelligence is the ability to
understand and adequately manage our own
emotions and those of others. This
competence includes the adequate management
of feelings, empathy, emotional self-regulation and the
establishment of healthy
interpersonal relationships, favoring
personal and social well-being.The research was conducted
using a quantitative approach, under a retrospective
longitudinal design. A systematic
review of the literature was carried out
in the Scopus, Google Scholar, and PubMed databases to identify studies
published between 2017 and
2024 that investigated emotional intelligence in leadership effectiveness. In the identification phase, 234 records were found in the
databases, but 105 were eliminated due to duplicates,
readability issues, or other reasons.
The recovery of 54 reports was
requested, but 15 could not be retrieved.
Of the 39 reports evaluated for eligibility, 24 were excluded. Finally, 15 studies were included in the review. These
revealed that emotional intelligence plays a crucial role in leadership
effectiveness. Leaders with high emotional
intelligence foster
positive work environments,
increasing employee engagement, satisfaction, and organizational outcomes, highlighting the importance of investing
in the development of emotional skills
in the field of leadership.
Keywords: Commitment; Effectiveness;
Emotional intelligence; Job
satisfaction; Leadership
INTRODUCCIÓN
La inteligencia emocional (IE)
consiste en la habilidad de comprender y gestionar de forma efectiva tanto
nuestras emociones como las ajenas. En un contexto global marcado por
conexiones constantes, esta destreza se vuelve esencial, ya que impulsa a las
personas a crear vínculos sólidos, lograr objetivos y enfrentar desafíos con
mayor facilidad. Actualmente, se ha posicionado como un pilar indispensable
para el crecimiento individual y laboral, al promover la adaptación a
escenarios desafiantes y ofrecer herramientas para resolver desacuerdos de
manera positiva y colaborativa (Mintz y Stoller, 2014; Rao, 2006).
En su obra seminal "Inteligencia Emocional",
publicada en 1995, este autor revolucionó la forma en que entendemos el papel
de las emociones en nuestras vidas. A través de su investigación, demostró que
las competencias emocionales pueden ser clasificadas en dos categorías:
intrapersonales e interpersonales. Las competencias intrapersonales se refieren
a cómo nos relacionamos con nosotros mismos, mientras que las interpersonales
se centran en nuestras interacciones con los demás. Esta distinción es crucial,
ya que una persona que no tiene una buena relación consigo misma difícilmente
podrá establecer conexiones significativas con los demás (Ryback,
1997).
Por otra parte, además de su impacto en el crecimiento
individual, la inteligencia emocional trasciende al ámbito profesional,
consolidándose como un factor determinante. En entornos laborales, quienes
desarrollan esta competencia demuestran mayor capacidad para gestionar
situaciones de presión, trabajar en equipo de forma armoniosa y ejercer un
liderazgo eficaz. Asimismo, quienes ocupan posiciones de liderazgo con esta
cualidad no solo inspiran y movilizan a sus colaboradores, sino que también
generan climas laborales más saludables, impulsando un incremento en la
eficiencia organizacional y el bienestar del equipo (Abarca et al., 2021; Bar-On, 2006; Suhaimi et al., 2014).
El liderazgo tiene sus antecedentes más remotos con
los orígenes del hombre mismo, desde que el hombre tuvo necesidades que
debieron ser satisfechas aprendió a organizarse en grupos y como consecuencia
surgió el guía o líder. En tal sentido, las cualidades asociadas al liderazgo
tienen raíces históricas profundas, vinculándose incluso a civilizaciones
ancestrales. Por ejemplo, en textos clásicos chinos del siglo VI a.C. ya se
abordaban estos principios, al igual que en el Antiguo Testamento de la Biblia,
donde se documentan los perfiles y acciones de figuras líderes de aquellos
tiempos. De manera paralela, en la Grecia antigua, pensadores como Platón y
Aristóteles analizaron en sus tratados filosóficos los atributos éticos y las
obligaciones inherentes a quienes ejercían roles de autoridad (Hogg, 2010; Sartorius, 2009).
Por otra parte, el liderazgo constituye un pilar
esencial, basado en la habilidad para inspirar, orientar y movilizar a un grupo
hacia el cumplimiento de metas colectivas. Para ejercerlo, son indispensables
competencias como el análisis crítico, el discernimiento y la capacidad para
decidir con acierto en diversos escenarios. Además, el liderazgo ético es
crucial para promover culturas y calidad, participando en diferentes niveles de
liderazgo. Sin embargo, barreras organizativas pueden limitar su ejercicio
pleno, por lo que es esencial que las instituciones apoyen y fomenten el
liderazgo de los diferentes especialistas. Esto permite mejorar rendimiento y
productividad y desarrollar un entorno laboral colaborativo y eficaz (Heinen et al., 2019).
Este enfoque trasciende jerarquías o etiquetas
formales, enfocándose en las competencias y virtudes que dotan a un individuo
de la capacidad para guiar de manera significativa a un colectivo, organización
o grupo social. En su núcleo, representa una dinámica colaborativa basada en la
interacción recíproca entre el líder y su equipo, donde la transparencia, el
diálogo asertivo y la conexión emocional emergen como bases indispensables para
alcanzar objetivos compartidos (Chiquillo et al., 2023).
En el contexto corporativo moderno, la influencia de
la inteligencia emocional en el liderazgo efectivo ha cobrado especial
importancia, especialmente en entornos donde la gestión de equipos, la
cooperación y el diálogo son pilares para alcanzar metas colectivas. Ante
desafíos cada vez más intrincados y un panorama laboral en permanente
transformación, se ha evidenciado que quienes ejercen el liderazgo con un
sólido dominio de sus emociones logran manejar estas adversidades de manera más
estratégica, promoviendo respuestas adaptativas y sostenibles (Supramaniam y Singaravelloo,
2021).
La inteligencia emocional brinda a los líderes la
capacidad de identificar y regular tanto sus emociones como las de su equipo,
promoviendo así un entorno de trabajo equilibrado y orientado a resultados
eficientes. Esto se traduce en una mejor comunicación, una mayor empatía hacia
las necesidades y preocupaciones de los empleados, y una capacidad superior
para resolver conflictos de manera constructiva. Asimismo, quienes lideran con
inteligencia emocional suelen impulsar y motivar a sus equipos de manera más
efectiva, fortaleciendo la cohesión y la vinculación grupal, lo que se traduce
en mejoras significativas en el rendimiento colectivo y el bienestar
profesional (Boyatzis, 2009, 2018; Conejero et al., 2022).
En un contexto global que prioriza la diversidad y la
inclusión, la inteligencia emocional emerge como una competencia clave para
quienes lideran equipos multiculturales o heterogéneos. Al desarrollar la
habilidad de interpretar y respetar visiones, contextos y experiencias
distintas, los líderes facilitan la construcción de espacios donde cada
integrante percibe reconocimiento y participación activa. Este enfoque no solo
fortalece la unidad grupal, sino que también impulsa la generación de ideas
innovadoras y soluciones creativas, elementos vitales para el progreso
institucional (Güleryüz et al., 2008; Libbrecht et al., 2014; Oshagbemi,
1999; Ulutaş et al., 2023). Además, al fomentar un
ambiente inclusivo, los líderes pueden aprovechar al máximo el talento
disponible, lo que a su vez puede mejorar significativamente el rendimiento
general de la empresa.
De este modo, la inteligencia emocional se ha
consolidado como un elemento indispensable en el ejercicio del liderazgo, al
dotar a los líderes de herramientas para interpretar y regular tanto sus
emociones como las de quienes integran su equipo. Esta capacidad no solo mejora
la comunicación y el ambiente laboral, sino que también potencia la motivación
y el rendimiento del grupo. Por lo tanto, el objetivo de la presente
investigación es analizar cómo la inteligencia emocional influye en la
efectividad del liderazgo.
MÉTODO
El estudio se implementó bajo una metodología cuantitativa,
utilizando un diseño retrospectivo de tipo longitudinal. Mediante un análisis
sistemático, se evaluó el impacto de la inteligencia emocional en la eficacia
del liderazgo, determinando los procesos mediante los cuales esta conexión se
materializa en entornos corporativos.
Se llevó a cabo un análisis metódico de la literatura
académica utilizando las plataformas Scopus, Google Scholar y PubMed, con el propósito de seleccionar
investigaciones difundidas entre 2017 y 2024 que exploraran la influencia de la
inteligencia emocional en la eficacia del liderazgo. En este sentido, se
utilizó la siguiente ecuación de búsqueda: ("inteligencia emocional"
AND "líderes") AND ("motivar" OR
"gestionar equipos") AND ("estilos de liderazgo" OR "resultados organizacionales") AND
("satisfacción laboral" OR "retención
de empleados") AND ("contexto empresarial" AND "habilidades
interpersonales"), lo que permitió filtrar los resultados y enfocarse en
investigaciones pertinentes.
Para la selección de los informes se emplearon los
siguientes criterios de inclusión: Estudios publicados en inglés o español.
Investigaciones originales que evaluaran el efecto de la inteligencia emocional
en la efectividad del liderazgo a nivel individual o de equipo. Estudios
realizados en un contexto organizacional. Asimismo, se definieron los criterios
de exclusión: Artículos de opinión o revisiones no sistemáticas. Estudios que
no se centren en contextos organizacionales. Investigaciones sin datos empíricos.
Por otra parte, la identificación de estudios
relevantes para este análisis se implementó en dos etapas meticulosas. En la
fase inicial, se analizaron detalladamente los resúmenes de todas las
publicaciones recolectadas durante la búsqueda sistemática en las plataformas
mencionadas. Este filtro preliminar permitió detectar de manera ágil las
investigaciones que se ajustaban a los parámetros de inclusión definidos, tales
como: textos en inglés o español, estudios primarios que analizaban la
influencia de la inteligencia emocional en la eficacia del liderazgo, y
trabajos desarrollados en entornos corporativos o institucionales.
En la segunda fase, se llevó a cabo una revisión
completa del texto completo de los artículos que superaron la primera etapa de
selección. Este análisis en profundidad de los estudios potencialmente
elegibles garantizó que solo se incluyeran investigaciones que realmente
cumplieran con todos los criterios de inclusión, descartando aquellos que no
reportaran resultados empíricos, fueran revisiones narrativas o cartas al
editor.
Cabe destacar que este proceso de selección fue
realizado de manera independiente por dos revisores expertos, con el objetivo
de minimizar sesgos y garantizar la objetividad en la elección de los estudios.
Los desacuerdos entre revisores fueron resueltos mediante consenso o, en caso
necesario, consultando a un tercer revisor para dirimir la controversia. De
esta manera, se aseguró que solo se incluyeran en la revisión estudios de alta
calidad metodológica y relevancia para el tema de investigación.
Figura
1. Flujograma de Prisma
RESULTADOS
La figura 1, presenta un flujograma de prisma, donde
se ilustra el proceso de selección de de los informes
incluídos en la revisión. En la fase de
identificación, se encontraron 234 registros en bases de datos, pero 105 fueron
eliminados por duplicados, problemas de legibilidad u otras razones. En la
etapa de cribado, se revisaron 74 registros y 20 informes fueron excluidos. Se
solicitó la recuperación de 54 informes, pero 15 no se pudieron recuperar. De
los 39 informes evaluados para elegibilidad, se excluyeron 24. Finalmente, 15
estudios fueron incluidos en la revisión.
La tabla 1 presenta quince investigaciones publicadas
entre 2018 y 2024, centradas en analizar la relación entre inteligencia
emocional, satisfacción laboral y desempeño organizacional, con énfasis en
variables como liderazgo, cultura institucional y clima laboral. El 67% de los
estudios se concentra en el sector salud, particularmente en entornos
hospitalarios y clínicos, mientras el resto
aborda contextos como administración pública, empresas
energéticas y pymes. Metodológicamente, predominan diseños cuantitativos con
muestras sectoriales, utilizando modelos estadísticos para evaluar mediación o
moderación de factores psicosociales.
Desde una perspectiva cuantitativa, el 73% de los
estudios (11/15) se publicaron entre 2021-2024, reflejando interés creciente
postpandemia. El 67% prioriza el sector salud, sugiriendo urgencia por mejorar
el bienestar en entornos críticos. Solo el 20% (3/15) incorpora variables
moderadoras, como el salario emocional o el comportamiento organizacional,
señalando oportunidades para profundizar en interacciones complejas.
Geográficamente, hay predominio iberoamericano (7 estudios) y asiático (4), con
escasa representación europea (2) y nula africana. La recurrencia de Scopus como principal base (66,7%) contrasta con la
ausencia de journals Q1, excepto Sustainability
(Tabla 1).
Por otra parte, los resultados de los estudios
seleccionados se sintetizaron de manera que reflejaran cómo la inteligencia
emocional impacta en la efectividad del liderazgo, destacando su papel crucial
en la creación de ambientes laborales positivos y productivos. A través de un
análisis detallado, se identificaron patrones, similitudes y diferencias entre
los estudios revisados, lo que permitió organizar la información de manera
coherente y facilitar la comprensión de los diversos enfoques metodológicos utilizados.
Además, se observaron tendencias emergentes que sugieren que los líderes con
alta inteligencia emocional no solo son más efectivos en la gestión de equipos,
sino que también contribuyen a un mayor compromiso y satisfacción laboral entre
sus colaboradores, lo que a su vez se traduce en mejores resultados
organizacionales.
Tabla
1. Relación entre inteligencia emocional, satisfacción
laboral y desempeño organizacional
|
No |
Autor |
Año |
Título |
Revista |
Base de datos |
|
1 |
Andang
et al., (2024) |
2024 |
The Mediating Role of Job Satisfaction on the
Influence of Organizational Culture, Leadership, Emotional Intelligence
Towards ICARE-Performance at St. Carolus's Hospital |
International
Journal of Religion |
Scopus |
|
2 |
Supramaniam y Singaravelloo, (2021) |
2021 |
Impact of Emotional
Intelligence on Organisational Performance: An
Analysis in the Malaysian Public Administration |
Administrative Sciences |
Emerging Sources Citation Index
(ESCI) |
|
3 |
Conejero
et al., (2022) |
2022 |
¿Qué
convierte a una persona en líder? El papel de la inteligencia emocional, la
capacidad de trabajo en equipo y la satisfacción laboral en el liderazgo
auténtico |
Psychology, Society yEducation |
Emerging Sources Citation Index (ESCI) |
|
4 |
Shrivastava et al., (2022) |
2022 |
Interprofessional Leadership
Development: Role of Emotional Intelligence and Communication Skills Training |
MedEdPORTAL : The Journal of
Teaching and Learning Resources |
Scopus |
|
5 |
Fletcher et al., (2024) |
2024 |
Understanding Emotional Intelligence
to Enhance Leadership and Individualized Well-Being |
Hand Clinics |
Scopus |
|
6 |
Yildirim et al., (2022) |
2022 |
Relationships
between leadership orientations and emotional intelligence in nursing
students |
Perspectives in Psychiatric
Care |
Scopus |
|
7 |
Ulutaş et al., (2023) |
2023 |
Evaluating the Influence
of Emotional Intelligence on Job Satisfaction Among Pharmacists |
Journal of Research in
Pharmacy |
Emerging Sources Citation
Index (ESCI) |
|
8 |
Chiquillo et al., (2023) |
2023 |
Liderazgo y clima laboral en
pequeñas y medianas empresas. Revista Venezolana de Gerencia |
Revista Venezolana de
Gerencia |
Scopus |
|
9 |
Mercader et al., (2022) |
2022 |
Emotional Intelligence as
a Predictor of Motivation, Anxiety and Leadership in Athletes |
International Journal of
Environmental Research and Public Health |
Scopus |
|
10 |
Saripuddin et al., (2024) |
2023 |
Organizational
Citizenship Behavior as A Moderator in Employee Performance: A Study on
Emotional Intelligence and Job Satisfaction |
International
Journal of Sustainable Development and Planning |
Scopus |
|
11 |
Serafim et al., (2024) |
2024 |
Emotional Intelligence and
Internal Marketing as Determinants of Job Satisfaction and Satisfaction with
Life among Portuguese Professionals |
Sustainability |
Science Citation Index
Expanded (SCIE) |
|
12 |
Abarca et al., (2021) |
2021 |
Inteligencia emocional y
satisfacción laboral en enfermeras de un Hospital Regional en Arequipa |
Revista Cubana de Enfermería |
Scopus |
|
13 |
Lambert, (2021) |
2021 |
Role of emotional
intelligence in effective nurse leadership |
Nursing Standard |
Scopus |
|
14 |
Hu et al., (2022) |
2023 |
Relationship
between Green Leaders' Emotional Intelligence and Employees' Green Behavior:
A PLS-SEM Approach |
Behavioral Sciences |
Scopus |
|
15 |
Krau, (2020) |
2020 |
Is Emotional Intelligence
an Important Trait for Nurse Managers and Leaders? |
The Nursing Clinics of
North America |
Scopus |
La tabla 2 sintetiza los objetos, resultados y conclusiones
de las investigaciones analizadas, derivadas de un análisis integral sobre
variables que inciden en el entorno laboral. Las publicaciones revisadas
subrayan el rol determinante de la inteligencia emocional, los estilos de
liderazgo (como el auténtico o el sostenible), la cultura corporativa y la
satisfacción en el trabajo como factores clave para el rendimiento y la salud
psicosocial de los colaboradores. Se destaca además el interés creciente en
explorar la interdependencia entre estos componentes, particularmente en
contextos de alta exigencia, como el ámbito sanitario. Los resultados conducen
a que un liderazgo empático, orientado a comprender las dinámicas emocionales
del equipo, combinado con una cultura organizacional bien estructurada, constituyen
los fundamentos clave para construir espacios laborales armoniosos y
eficientes.
A su vez, los resultados reiteran que la inteligencia
emocional es un componente clave para potenciar el liderazgo e incrementar la
satisfacción en el trabajo. Se evidencia que quienes lideran con un alto
dominio emocional fomentan vínculos productivos, resuelven tensiones con
destreza e impulsan dinámicas colaborativas. Asimismo, la satisfacción laboral
se posiciona como una variable intermediaria entre el liderazgo y el
rendimiento, indicando que un empleado satisfecho tiende a alcanzar niveles
superiores de productividad. Las conclusiones subrayan la importancia de
incorporar programas formativos centrados en inteligencia emocional y técnicas
de liderazgo dentro de las empresas, con el fin de optimizar el entorno
organizacional y maximizar el impacto de estas competencias (Tabla 2).
Al respecto, la tabla 2 proporciona información
valiosa sobre cómo las organizaciones pueden mejorar el desempeño y el
bienestar de sus empleados. Los estudios coinciden en que la inteligencia
emocional y el liderazgo efectivo son factores clave para crear un ambiente
laboral positivo y productivo. Además, la satisfacción laboral actúa como un
puente entre el liderazgo y el desempeño, lo que subraya la importancia de
fomentar un ambiente que valore y apoye a los empleados. Las recomendaciones
sugieren que las organizaciones inviertan en el desarrollo de estas habilidades
a través de programas de capacitación y en la implementación de estrategias que
promuevan una cultura organizacional sólida y un liderazgo empático.
Asimismo, en los informes incluidos en la revisión se
sintetiza evidencia para orientar a las organizaciones en la optimización del
rendimiento y la calidad de vida de sus colaboradores. Los análisis coinciden
en que la inteligencia emocional y un liderazgo eficaz son variables
fundamentales para construir entornos laborales cohesionados y eficientes.
Destaca además que la satisfacción en el trabajo opera como un nexo entre las
prácticas de liderazgo y los resultados operativos, reforzando la necesidad de
culturas que prioricen el respaldo y reconocimiento al talento humano. Como
estrategias, se propone invertir en formación continua para fortalecer estas
competencias, así como diseñar políticas que consoliden una cultura
organizacional inclusiva y un liderazgo centrado en la empatía.
Tabla
2. Objeto, resultados y conclusiones de los informes
seleccionados
|
No |
Autor(es) |
Objeto de la
investigación |
Principales Resultados |
Principales Conclusiones |
|
1 |
Andang
et al., (2024) |
Cultura
organizacional, liderazgo, inteligencia emocional su influencia en la
satisfacción laboral y el desempeño bajo el marco ICARE
(integridad, compasión, respeto e innovación) en enfermeros del Hospital St. Carolus |
Impacto
significativo de la cultura organizacional en el desempeño ICARE, pero no en la satisfacción laboral. Efecto
positivo del liderazgo sobre la satisfacción laboral, pero no directamente en
el desempeño ICARE. Influencia
positiva de la inteligencia emocional en la satisfacción laboral como en el
desempeño ICARE. La
satisfacción laboral tiene un efecto directo y positivo en el desempeño ICARE. |
La
inteligencia emocional y las habilidades de liderazgo emergen como elementos
centrales para potenciar la satisfacción en el trabajo, la cual opera como
catalizador del rendimiento bajo los parámetros ICARE.
Si bien la cultura institucional afecta directamente los resultados
vinculados al modelo ICARE, su incidencia en el
bienestar laboral de los profesionales muestra un alcance más restringido. |
|
2 |
Supramaniam y Singaravelloo, (2021) |
Efecto de la inteligencia emocional en el desempeño
organizacional. |
La IE tiene un efecto
positivo en el desempeño organizacional, mejorando la comunicación interna,
reduciendo el estrés laboral y aumentando la motivación y el compromiso de
los empleados. |
Se destaca el papel de la IE
en mejorar el desempeño organizacional y la calidad del servicio público.
Además, la implementación de programas de desarrollo de inteligencia
emocional para líderes y empleados, con el fin de mejorar la eficacia y
eficiencia de las organizaciones públicas. |
|
3 |
Conejero
et al., (2022) |
Características
personales y profesionales que convierten a una persona en un líder
auténtico, con un enfoque particular en la IE, la
capacidad de trabajo en equipo y la satisfacción laboral. |
La IE, el trabajo en equipo y la satisfacción laboral
explican una parte sustancial de la variabilidad en el liderazgo auténtico.
Los análisis de regresión lineal múltiple mostraron que la IE ejerce un impacto significativo en el liderazgo
auténtico, con un coeficiente de regresión de 0.516. |
Se resalta
la importancia de la IE, el trabajo en equipo y la
satisfacción laboral en el desarrollo de un liderazgo auténtico. Estas variables deben ser consideradas
tanto en la selección como en la formación de líderes para fortalecer y
lograr un liderazgo auténtico efectivo. |
|
4 |
Shrivastava et al., (2022) |
Impacto de la IE y las
habilidades de comunicación en el desarrollo del liderazgo interprofesional
en equipos de atención médica. Se diseñó e implementó un taller de 2.5 horas
dirigido a residentes de medicina interna, estudiantes de medicina y
estudiantes graduados en farmacia clínica, asistencia médica y psicología de
la salud. |
Los participantes mejoraron su conocimiento sobre
estrategias positivas para comunicarse con sus compañeros de equipo. Los
residentes de medicina interna lograron mayor puntaje en las evaluaciones
relacionadas con el aprendizaje y la satisfacción con el taller en
comparación con otros grupos (p = .02 y p = .01, respectivamente). |
La IE y las habilidades de
comunicación son esenciales para el liderazgo efectivo en equipos
interprofesionales dentro del ámbito sanitario. La implementación de talleres
para perfeccionar significativamente
la preparación de los profesionales del sector para liderar equipos diversos,
fomentar dinámicas positivas y mejorar la calidad del servicio. |
|
5 |
Fletcher
et al., (2024) |
La IE en el liderazgo efectivo y su impacto en el bienestar
individualizado, específicamente en el contexto de la práctica clínica, como
la cirugía de mano. |
La
inteligencia emocional es fundamental para desarrollar habilidades de
liderazgo efectivas. Los líderes que poseen un alto nivel de autoconciencia y
capacidad para regular sus emociones son más capaces de manejar conflictos
interpersonales, apoyar las necesidades emocionales de sus equipos y fomentar
un entorno colaborativo. |
La
inteligencia emocional no solo es esencial para liderar equipos clínicos
eficaces, sino que también tiene un impacto directo en el bienestar
individualizado de los líderes y sus equipos. Se enfatiza en la integración
de programas de desarrollo de IE en sus estrategias
de formación en liderazgo para mejorar la dinámica del equipo y promover un
ambiente laboral saludable. |
|
6 |
Yildirim et al., (2022) |
Relación entre las orientaciones de liderazgo y la IE en estudiantes de enfermería, destacando su
importancia en el sector salud. |
Existe correlación positiva y significativa entre los
niveles de IE y las orientaciones de liderazgo en
los estudiantes. Los estudiantes con mayor IE
tienden a desarrollar estilos de liderazgo más efectivos, lo que podría
beneficiar tanto su desempeño profesional como el trabajo en equipo dentro
del entorno clínico. |
La IE es un componente clave
para el desarrollo de habilidades de liderazgo en estudiantes de enfermería.
Por lo tanto, se recomienda implementar estrategias educativas que fomenten
simultáneamente el crecimiento emocional y las capacidades de liderazgo. |
|
7 |
Ulutaş
et al., (2023) |
Evaluar la
influencia de la IE en la satisfacción laboral
entre farmacéuticos. |
Existió una
relación positiva y significativa entre la IE y la
satisfacción laboral en los farmacéuticos. Los profesionales con mayores
niveles de IE reportaron una mayor satisfacción con
su trabajo. Se encontró que
dimensiones como la regulación de las emociones, tienen un impacto
directo en aspectos específicos de la satisfacción en el trabajo, como el
compromiso con la organización y el ambiente laboral. |
La IE es un factor clave para mejorar la satisfacción
laboral entre los farmacéuticos. Se recomienda que las farmacias y
organizaciones relacionadas implementen programas de capacitación en IE para sus empleados. |
|
8 |
Mercader et al., (2022) |
Relación entre la IE y su
impacto en la motivación, la ansiedad y el liderazgo en atletas. |
La IE está estrechamente
relacionada con la motivación y el liderazgo en los atletas. Además, se
encontró que los niveles más altos de IE se asocian
con una menor ansiedad, lo que sugiere que los atletas con mayor inteligencia
emocional pueden manejar mejor el estrés competitivo y mantener un estado
mental más estable durante las competiciones. |
La IE es un componente
esencial para desarrollar habilidades psicológicas en atletas, como la
motivación y el liderazgo. Además, se recomienda incorporar programas de entrenamiento que
fomenten el desarrollo de la inteligencia emocional para mejorar el
rendimiento deportivo y reducir la ansiedad. |
|
9 |
Saripuddin
et al., (2024) |
Satisfacción
laboral en el desempeño de los empleados. Relación
entre IE y desempeño laboral. |
Se encontró
un efecto positivo y significativo de la IE y la
satisfacción laboral en el desempeño de los empleados. |
La
estabilidad emocional de los empleados puede mejorar su desempeño laboral, lo
que contribuye a la eficacia general de la organización. Incrementar
las oportunidades para que los empleados cumplan con sus tareas laborales
puede aumentar su satisfacción laboral. |
|
10 |
Serafim et al., (2024) |
La IE y el marketing interno
como predictores de la satisfacción laboral y la satisfacción con la vida
entre profesionales en Portugal. |
El marketing interno tiene un efecto notable en la satisfacción
laboral. A su vez, esta satisfacción laboral influye positivamente en el
compromiso y la lealtad de los empleados hacia la organización. Además, tanto
el compromiso organizacional como la inteligencia emocional tienen un impacto
directo y significativo en el rendimiento laboral. |
Se propone un nuevo modelo conceptual que permite a las
organizaciones comprender la relación entre los diversos determinantes de la
satisfacción laboral y el desempeño. Este modelo puede ser utilizado para
promover la productividad, rentabilidad y competitividad organizacional. |
|
11 |
Abarca
et al., (2021) |
Relación
entre IE y satisfacción laboral en enfermeras de un
Hospital Regional en Arequipa. |
Se encontró
que el 64.29% de las enfermeras con una satisfacción laboral moderada tenían
una inteligencia emocional adecuada. En contraste, solo el 12.50% de las
enfermeras moderadamente insatisfechas mostraron una baja inteligencia
emocional. En el caso de las enfermeras civiles, el 58.34% con satisfacción
laboral moderada presentaron una inteligencia emocional adecuada, mientras
que el 40% de aquellas con una actitud indiferente hacia su trabajo mostraron
poca inteligencia emocional. |
Se
identificó una conexión importante entre la inteligencia emocional y la
satisfacción laboral en el grupo de enfermeras estudiadas. En general,
aquellas enfermeras que reportan una mayor satisfacción en su trabajo también
demuestran una capacidad efectiva para gestionar sus propias emociones y las
de los demás. |
|
12 |
Lambert, (2021) |
Papel de la IE en el
liderazgo efectivo de enfermeras. |
Los directivos con alta IE
demuestran sensibilidad hacia su propio bienestar psicológico y el de sus
colegas, lo que les permite construir relaciones efectivas y dirigir equipos
con éxito. La inteligencia emocional se asoció con una mejor capacidad para
gestionar conflictos, fomentar un ambiente laboral positivo y aumentar la
moral del equipo. |
La IE es una característica
esencial para el liderazgo efectivo en enfermería. Los líderes emocionalmente
inteligentes no solo mejoran la cohesión y productividad del equipo, sino que
también contribuyen al bienestar general del personal y a la calidad del cuidado
al paciente. |
|
13 |
Hu
et al., (2022) |
Relación
entre la IE de los líderes verdes y el
comportamiento organizacional verde de los empleados. |
Existe una
conexión positiva y estable entre el liderazgo verde y el comportamiento
ecológico de los empleados dentro de una organización. Además, se ha
descubierto que la inteligencia emocional de los líderes actúa como un factor
mediador importante en esta relación. Los líderes verdes que poseen una alta
inteligencia emocional crean un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo,
lo cual facilita la adopción de prácticas ambientalmente sostenibles. |
El liderazgo
verde es crucial para fomentar prácticas sostenibles entre los empleados.
Además, la IE de los directivos no solo afecta su
propia capacidad para poner en marcha políticas ecológicas, sino que también
tiene un impacto significativo en la adopción de comportamientos
organizacionales sostenibles por parte de sus empleados. |
|
14 |
Krau,
(2020) |
Importancia de la IE como
característica esencial para el liderazgo efectivo en enfermería. |
Los líderes enfermeros con alta IE
son más capaces de manejar su propio bienestar psicológico y el de sus
equipos. La IE se destacó como una herramienta
clave para gestionar el estrés, evitar lesiones morales y aumentar la
resiliencia del personal durante situaciones críticas, como las vividas en la
pandemia. |
La IE es fundamental para los
líderes enfermeros, especialmente en contextos de alta presión. Los líderes
que desarrollan esta habilidad no solo mejoran el bienestar psicológico de
sus equipos, sino que también impulsan su desempeño y satisfacción laboral. |
Discusión
Los resultados de la presente investigación respaldan
las pruebas anteriores que destacan la importancia crucial de la IE en la eficacia del liderazgo. Ejemplo de ello son los
estudios de Goleman, (1998); Ryback, (1997)
destacaban que la IE, especialmente en sus
dimensiones de autoconciencia, autorregulación y empatía, es un predictor
crítico del éxito en roles directivos. En línea con esto, los resultados aquí
analizados confirman que líderes con altos niveles de IE
no solo gestionan mejor las dinámicas interpersonales, sino que también
fomentan ambientes laborales colaborativos, tal como lo reportaron Supramaniam ySingaravelloo,
(2021) en contextos de administración pública.
La evidencia examinada en los informes incluidos en la
investigación destaca la importancia vital de la IE
para desarrollar habilidades esenciales relacionadas con el trabajo en equipo y
el liderazgo eficaz en el contexto organizacional actual. Los resultados
indican que las organizaciones que invierten en mejorar la inteligencia
emocional de sus líderes y equipos están mejor equipadas para enfrentar los
desafíos del entorno empresarial actual y lograr un rendimiento sostenible a
largo plazo. Por consiguiente, se sugiere que las organizaciones incluyan
programas de capacitación y desarrollo centrados en fortalecer las habilidades
emocionales como un componente clave de sus estrategias de gestión del talento
(Ulutaş et al., 2023).
Una coincidencia notable con la literatura existente
es la correlación positiva entre IE y satisfacción
laboral, ampliamente documentada en sectores de alta exigencia, como el
sanitario. Por ejemplo, estudios como los de Krau,
(2020); Lambert, (2021) en enfermería destacan que líderes emocionalmente
competentes reducen el estrés y mejoran la resiliencia de sus equipos,
hallazgos que se alinean con los de Abarca et al., (2021) y Yildirim
et al., (2022) incluidos en esta revisión. Sin embargo, se observa una divergencia
en el papel de la cultura organizacional: mientras que Andang
et al., (2024) identificaron un impacto limitado de esta variable en la
satisfacción laboral. Esta discrepancia sugiere que factores contextuales, como
el tipo de organización o el sector, podrían modular dicho efecto, un aspecto
que requiere mayor exploración.
En la misma línea, es relevante la escasez de estudios
que analicen cómo factores contextuales, como la cultura organizacional y el
estilo de liderazgo predominante, influyen en la relación entre la inteligencia
emocional y las competencias profesionales. Estos factores pueden modificar
significativamente los efectos observados y deberían ser tenidos en cuenta en
investigaciones futuras. Por ejemplo, en un entorno organizacional que promueve
y valora la expresión emocional abierta y la empatía, la inteligencia emocional
podría tener un impacto más marcado en el rendimiento laboral y las habilidades
de liderazgo. Por el contrario, en culturas organizacionales más formales y
orientadas a la tarea, la importancia de la IE puede
verse disminuida. De manera similar, el estilo de liderazgo predominante, ya
sea más transaccional o transformacional, puede influir en cómo se manifiesta y
se aplica la inteligencia emocional en el lugar de trabajo (Saripuddin
et al., 2024).
Además, los resultados respaldan la idea de que la IE actúa como catalizador de estilos de liderazgo
innovadores, como el liderazgo verde (Hu et al.,
2022) o el auténtico (Conejero et al., 2022), coincidiendo con trabajos
recientes como los de Wamsler yRestoy,
(2020), quienes vinculan la IE con prácticas
sostenibles y transformacionales. No obstante, se identificó una brecha en la
literatura revisada: pocos estudios incorporan variables moderadoras, como el
salario emocional o la diversidad generacional.
Asimismo, los resultados tienen implicaciones
prácticas claras: las organizaciones, especialmente en sectores críticos como
la salud, deben priorizar programas de formación en IE
que integren componentes experienciales, como simulaciones o mentorías, tal
como recomiendan (Fletcher et al., 2024). Además, es crucial adaptar estas
intervenciones a contextos específicos, considerando variables culturales y
estructurales, para maximizar su efectividad. En un mundo postpandémico,
donde el bienestar emocional y la adaptabilidad son prioritarios, invertir en
líderes emocionalmente inteligentes no es una opción, sino una estrategia clave
para la sostenibilidad organizacional.
Sin embargo, también se identificaron algunas
limitaciones en la literatura existente sobre inteligencia emocional. En primer
lugar, varios estudios se basaron en autoinformes, lo que puede introducir
sesgos de deseabilidad social. Los participantes pueden tender a responder de
manera que se vean favorecidos o que se ajusten a las expectativas sociales, en
lugar de reflejar su verdadera situación. Esto puede distorsionar los
resultados y limitar la validez de las conclusiones (Wong yLaw,
2002).
CONCLUSIONES
El análisis de la IE influye
en la efectividad del liderazgo y resalta su impacto crucial. La inteligencia emocional emerge como un
constructo primordial en la dinámica organizacional, particularmente en el
liderazgo. Los hallazgos empíricos convergen en señalar que los líderes con una
IE desarrollada instauran ambientes laborales que
cultivan la positividad y la productividad. Este fenómeno se manifiesta en un
incremento sustancial del compromiso y la satisfacción laboral entre los
colaboradores, lo cual, a su vez, se refleja en una mejora tangible de los
resultados organizacionales. La capacidad de gestionar las emociones, tanto
propias como ajenas, permite a los líderes construir relaciones interpersonales
sólidas y promover una comunicación efectiva, elementos esenciales para el
éxito colectivo.
La revisión exhaustiva de la literatura especializada
sustenta la premisa de que la inversión en el desarrollo de la IE dentro de las organizaciones genera beneficios de amplio
espectro. Programas de capacitación y desarrollo diseñados para fortalecer las
habilidades emocionales de los líderes y empleados contribuyen a la creación de
una cultura organizacional más cohesionada y resiliente. Este enfoque proactivo
no solo mejora el clima laboral, sino que también amplía la capacidad de
adaptación y la gestión del cambio, aspectos críticos en el entorno empresarial
actual, caracterizado por su volatilidad e incertidumbre.
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